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关于收集、整理用户反馈信息的5个方法

方法如下:

1、用户访谈收集 采用用户访谈形式来收集信息,这是最直接最直观的,面对面和用户访谈,能够得到更加真实可靠的一手信息。

关于收集、整理用户反馈信息的5个方法  第1张

2、关注用户试用 当用户试用的时候,需要定期关注这些用户的使用情况,接收用户最真实的反馈,对产品的建议,意见等,这样才能够对更多细节进行优化。

关于收集、整理用户反馈信息的5个方法  第2张

3、用户调查问卷 问卷调查法,收集信息时候这也是较多用到的方法。尤其是针对大批量的人群收集信息的时候,这个方法是最简单的。需要做的就是提前准备好相关的问卷,能够确保样本的数量和质量。

关于收集、整理用户反馈信息的5个方法  第3张

4、线下征集 线下征集难度更大,因为要陌生人参与调查是很难的一件事,会比较抵触,但是如果通过一些方式方法让他们参与进来,是可以得到很多有效的高质量的反馈信息的。

关于收集、整理用户反馈信息的5个方法  第4张

5、信息分析 收集回来的数据一定要整理,整理了做分析,不然就是一堆数字而已。整理的时候可以加入图表,这样最为直观。

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